ฟอร์จูน โฮลเทล กรุ๊ป สยายปีกปักหมุดเมืองรอง เดสติเนชั่นใหม่ เน้นมาตรฐานการบริการระดับสากล

โรงแรม ฟอร์จูน โฮเทล กรุ๊ป จัดงานเลี้ยงขอบคุณลูกค้าประจำปี โดยมี เชิดชัย กมลเนตร ผู้อำนวยการด้านปฏิบัติการโรงแรม ฟอร์จูน โฮเทล กรุ๊ป (Director of Hotel Operation), Mr.Jean Taouk ผู้อำนวยการฝ่ายขายและการตลาดต่างประเทศ Director of sales &Marketing, เนาวรัตน์ ยุกตะนันท์ ผู้อำนวยการฝ่ายขายและการตลาดภายในประเทศ, ชุตินันท์ รวมพลังเอก ผู้ช่วยผู้จัดการฝ่ายขายและการตลาดภายในประเทศ พร้อมด้วย อาจารย์คฑา ชินบัญชร,  Mr.Robin Lee ผู้จัดการทั่วไป โรงแรมเดอะ เฮอริเทจ เชียงราย เข้าร่วมงานที่โรงแรมแกรนด์เมอร์เคียวฟอร์จูน กรุงเทพฯ

นายเชิดชัย กมลเนตร ผู้อำนวยการด้านปฏิบัติการโรงแรม ฟอร์จูน โฮเทล กรุ๊ป (Director of Hotel Operation) กล่าวว่า วันนี้ถือว่าเป็นโอกาสที่ดีสำหรับ ฟอร์จูนโฮลเทลกรุ๊ป ที่ได้มีโอกาสจัดงานเลี้ยงขอบคุณลูกค้าที่ให้การสนับสนุนด้วยดีตลอดมาซึ่งคืนนี้มีผู้เข้าร่วมงานกว่า 200 คน ซึ่งภาพรวมของโรงแรมปีนี้ยังไปได้ดี เพราะส่วนใหญ่ของฟอร์จูนโฮลเทลกรุ๊ปเป็นโรงแรมที่ตั้งอยู่ในเมืองรอง และไม่ผลมากนักเกี่ยวกับเรื่องของโควิดนาทีน หรือแม้กระทั่งเรื่องของเศรษฐกิจโลก แน่นอนโรงแรมในเครือจะมีทั้งโรงแรมที่เน้นนักท่องเที่ยวต่างชาติ ก็มีผลกระทบบ้างเช่นกัน ขณะนี้ โรงแรมในเครือ ฟอร์จูน โฮลเทลกรุ๊ป มีจำนวน 10 แห่งทั่วประเทศ และมีแผนขยายโรงแรมใน 2 ปีข้างหน้าอย่างน้อย 2 โรงแรม ที่ขอนแก่นและระยอง ก็น่าจะพร้อมให้บริการในเดือนมิถุนายน 2565

เชิดชัย กมลเนตร ผู้อำนวยการด้านปฏิบัติการโรงแรม ฟอร์จูน โฮเทล กรุ๊ป

อย่างไรก็ตาม เรายังมีความมั่นใจในเรื่องของการท่องเที่ยวเป็นธุรกิจที่สร้างรายได้หลักให้กับประเทศไทย และยังมีศักยภาพสูงด้านการท่องเที่ยวที่ต่างชาติยอมรับ และเมื่อทุกอย่างกลับสู่ภาวะปกติ ธุรกิจการท่องเที่ยวและโรงแรมของเราก็จะเดินหน้าต่อไป ขณะนี้ เรามีสัดส่วนลูกค้านักธุรกิจจำนวน 70 เปอร์เซ็นต์และนักท่องเที่ยวจำนวน 30 เปอร์เซ็นต์

ซึ่งคณะผู้บริหารโรงแรมในเครือฟอร์จูน มีความตั้งใจที่จะบริหารและพัฒนา ให้เป็นกลุ่มโรงแรมที่ได้มาตรฐาน ตอบสนองความต้องการของลูกค้ารอบด้าน  และให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจสูงสุด ทั้งนี้ เราจะเน้นการลงทุนไปยังภูมิภาคต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นเมืองหลัก หรือเมืองรอง เพื่อทำให้เกิดการสร้างงานในพื้นที่ที่เราเข้าไปลงทุน และเราสามารถลงไปแข่งขันในตลาดเมืองรอง ซึ่งขณะนี้ถือว่า กลุ่มโรงแรมที่ได้มาตรฐานมีค่อนข้างน้อยในตลาดภูมิภาค

ทั้งนี้ ฟอร์จูน โฮลเทลกรุ๊ป มีนโนบายในการสร้างแบรนด์ให้ชัดเจน เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า เพราะฟอร์จูนกรุ๊ป มีโรงแรมหลายระดับ เช่น แกรนด์ฟอร์จูน, ฟอร์จูน, และฟอร์จูนดีหรือ ฟอร์จูนดีพลัส ที่สามารถตอบโจทย์ลูกค้าได้ทุกระดับ และก็พยายามสร้างมาตรฐาน และทำให้โรงแรมมีชื่อเสียงมากยิ่งขึ้นในแง่ของการบริการ ขณะที่การเติบโตของการท่องเที่ยวตลาดเมืองรอง เราต้องมองว่าในระยะยาวนั้น เรามั่นใจว่าเป็นตลาดที่ดีมาก เพราะคนยุคใหม่ตื่นตัวเที่ยวเมืองรอง เพราะยังมีอีกหลายจุดที่น่าไปเที่ยวไปชม เรียกว่ายังเป็นบลูโอเชี่ยน ให้เราได้เข้าไปทำธุรกิจ เช่นจังหวัดเมืองรองที่มีโรงแรมที่ยังไม่ได้มาตรฐาน

ส่วนโรงแรมในเมืองใหญ่ก็มีเช่นที่ นครราชสีมา และกำลังจะเปิดที่ขอนแก่น เมืองใหญ่ เป็นสถานที่ท่องเที่ยวเราก็เริ่มเข้าไปลงทุน โดยการนำประสบการณ์การบริหารโรงแรมมาเพื่อกำหนดทิศทางการทำงานให้ฟอร์จูนโฮเทลกรุ๊ป เมื่อมีมาตรฐานและเป็นที่ยอมรับในเบื้องต้นแล้ว หลังจากนั้นจะมีการสร้างมูลค่ามากขึ้น เพื่อให้การบริการเกิดความประทับใจมากขึ้น

ส่วนแผนระยะยาวเราต้องการดูแลนักท่องเที่ยวต่างชาติ พร้อมกับการดูแลนักท่องเที่ยวคนไทย ให้ได้รับความสะดวกสบาย เช่นกัน โดยเฉพาะให้มีความพึงพอใจสูงสุด บนพื้นฐานการบริการของโรงแรมที่ได้มาตรฐานเมืองรอง ที่สำคัญในราคาที่จับต้องได้ ดังนั้น การเป็นเบอร์ 1 ของโรงแรมไทยที่ได้มาตรฐาน คือเป้าหมายในอนาคตที่ไม่ไกลเกินเอื้อม เพราะฟอร์จูน โฮลเทล กรุ๊ป เป็นกลุ่มโรงแรมที่มีศักยภาพ พร้อมตอบโจทย์ลูกค้าทุกระดับ