วอลโว่ คาร์ประเทศไทย ร่อนจดหมายเเจงเหตุ Volvo EX30 ไฟไหม้

วอลโว่ คาร์ประเทศไทย ร่อนจดหมายเเจงเหตุ Volvo EX30 ไฟไหม้

หนังสือชี้เเจงจาก วอลโว่ คาร์ ประเทศไทย เกี่ยวกับเหตุการณ์ไฟไหม้ Volvo EX30 ลงวันที่ 18 พฤษภาคม พ.ศ. 2569

บริษัท วอลโว่ คาร์ (ประเทศไทย) จำกัด ขอแสดงความห่วงใยต่อเหตุการณ์รถยนต์ Volvo EX30 ที่เกิด
เพลิงไหม้ทั้งสองกรณีที่ผ่านมา โดยบริษัทฯได้ติดตามตรวจสอบรายละเอียดของแต่ละกรณีอย่างใกล้ชิด
และได้เร่งดำเนินการดูแลและเยียวยาความเสียหายให้แก่ผู้ที่ได้รับผลกระทบอย่างเหมาะสมโดยทันที
เมื่อเกิดเหตุ
รถที่เกิดเหตุทั้งสองคันอยู่ในกลุ่มที่ได้รับผลกระทบจากกรณีแบตเตอรี่เกิดความร้อนสูงในรถยนต์Volvo
EX30 Single Motor Extended Range และ Twin Motor Performance และจากการตรวจสอบใน
เบื้องต้นพบว่ามีการชาร์จแบตเตอรี่ในระดับที่สูงเกินกว่า 70% ชึ่งเกินกว่าระดับที่บริษัทได้เเนะนำไว ้ ตามหนังสือที่ได้จัดส่งให้ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบทราบก่อนหน้านี้
บริษัทฯ ขอเรียนเน้นย้ำด้วยความห่วงใยและขอให้ลูกค้ที่ใช้รถยนต์Volvo EX30 ที่อยู่ในกลุ่มที่ได้รับ
ผลกระทบ โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำด้านความปลอดภัยอย่างเคร่งครัด โดยจำกัดการชาร์จไว ้ไม่เกิน
70% จนกว่าจะได้รับการเปลี่ยนโมดูลแบตเตอรี่ชุดใหม่ การปฏิบัติตามคำแนะนำดังกล่าวเป็นมาตรการ
สำคัญที่จะช่วยขจัดปัญหาความร้อนสงู ของแบตเตอรี่ในระหว่างรอการเปลี่ยนโมดลูแบตเตอรี่
บริษัทฯ จะเริ่มดำเนินการติดต่อไปยังลูกค ้า Volvo EX30 ที่อยู่ในกลุ่มที่ได ้รับผลกระทบภายในสัปดาหนี้
ผ่านทีมลูกคา้สัมพันธ์เพื่อนัดหมายเข้ารับบริการเปลี่ยนโมดูลแบตเตอรี่ชุดใหม่ โดยมีกำหนดเริ่ม
ดำเนินการตั้งแต่วันที่ 22 พฤษภาคม พ.ศ. 2569 เป็นต้นไป
การเข้ารับบริการดังกล่าวจะใช้ะยะเวลาประมาณ 3 วัน ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบคุณภาพอย่างละเอียด
ก่อนส่งมอบ รวมถงึการเตรียมความพร้อมของรถยนต์ในด้านต่าง ๆ เพื่อให้ลูกค้าได้รับความมั่นใจและ
ประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด
บริษัท วอลโว่ คาร์ (ประเทศไทย) จำกัด ยืนยันความมุ่งมั่นในการดูแลลูกค ้าอย่างต่อเนื่องและดำเนินการ
ทุกขั้นตอนภายใต้มาาตรฐานด้านความปลอดภัยสากลต่อไป